Sección de preguntas frecuentes: sobre nosotros, opciones de compra, envios, etc.
Con el objeto de aclarar las dudas más comunes que usted podría tener, hemos preparado esta pequeña sección de preguntas frecuentes. Le invitamos a leer los siguientes párrafos, que esperamos que le sean de utilidad....
Enermotech - Energía y Tecnologías Inteligentes Es una empresa mexicana enfocada a tecnologías innovadoras basadas en energía y su aprovechamiento eficiente.
Es nuestra labor como empresa innovadora orientar e introducir a nuestros clientes a todas estas tecnologías que constantemente están cambiando, mejorando y siendo cada vez mas eficientes y simples. Nuestro principal objetivo es ayudarlo a tomar la mejor decisión para invertir en tecnologías que le resulten productivas, eficientes, ahorradoras y adecuadas a sus necesidades.
Enfoque de negocio: Enermotech es una empresa que tiene dos enfoques principales: venta de productos y sistemas.
Productos. Venta directa de componentes relacionados con energía y su uso eficiente (cargadores solares, sistemas solares portátiles, productos de iluminación y accesorios).
Sistemas. Pueden ser sistemas para generación de energía eléctrica por medios ecológicos como celdas solares o generadores de viento o sistemas para cubrir requerimientos especiales como en estaciones de purificación de agua o sistemas de iluminación basada en energía solar, sistemas de bombeo accionados por energía solar, etc. Para estos casos, se adecua una solución basada en las necesidades de cada cliente y se utilizan los componentes necesarios para integrar un sistema que cumpla con los requerimientos de la aplicación específica y que proporcione un óptimo funcionamiento en todo momento. Se realiza un levantamiento para conocer las necesidades y condiciones de operación de cada sistema. Se le hace una propuesta al cliente y si el la acepta se procede a la integración del sistema según sus especificaciones.
Operación: Nuestra base de operación se encuentra en la Ciudad de México.
Desde aquí podemos atender a cualquier cliente que se encuentre dentro de México o en el extranjero.
Nuestros tiempos de respuesta a dudas sobre productos o aplicaciones son muy rápidos y eficientes. En todo momento tratamos de aclarar cualquier punto y siempre orientarlo a la mejor opción de acuerdo a sus necesidades.
Transacciones: Para nuestros clientes en México, todas las transacciones se llevan a cabo en Pesos Mexicanos (MXP). Al ser una empresa mexicana, no vendemos productos ni sistemas en Euros, Dólares u otra moneda a clientes mexicanos.
Para nuestros clientes en el extranjero, todas las transacciones se realizan en Dólares Americanos (USD).
¿Cómo comprar?
Después de revisar una página web que contiene productos o servicios que son de nuestro interés, la siguiente pregunta natural es: ¿cómo es el proceso de compra?, es decir, ¿en dónde compro esto?, ¿cómo pago?, ¿es seguro este sitio?, ¿cómo me envían mi mercancía?, ¿me llegará bien hasta donde vivo?, etc.
Las respuestas a todas estas preguntas las damos a continuación...
Compra de productos. Para el caso de productos como: productos de iluminación (focos, lámparas, spots, tiras de luz y accesorios) o productos solares (cargadores solares, sistemas solares portátiles, lámparas solares-LED, etc.), es decir, productos que no requieran mayor asesoría o tiempo de instalación o integración de varios componentes, hemos creado varias opciones de compra según sea su preferencia:
Pagos: 1. Pago con tarjeta de crédito. Al elegir esta opción, le enviaremos un link con los productos que seleccionó y el total a pagar. Puede pagar con la tarjeta de crédito de su preferencia a través del portal de pago electrónico de Paypal. 2. Compra directa. Si usted prefiere comprar directo con nosotros, el pago lo puede hacer por transferencia bancaria a alguna de nuestras cuentas (según sea el banco de su preferencia).
En ambos casos, al recibir su pago le enviaremos un acuse de recibo y el número de guía para rastrear su pedido y la factura le llegará por correo electrónico.
Envíos: Los envíos de productos serán a través de servicio de mensajería: DHL, Estafeta, UPS o FedEX a cualquier ciudad en México y otros países. El costo del envío se agregará al costo del o de los productos que haya decidido comprar y se reflejará en su factura. Todos los envíos están garantizados y protegidos con seguro de pérdida.
Si desea más información, puede acceder a los formularios de contacto específicos a cada tecnología de nuestro sitio para preguntas específicas de productos, precios o asesoría para aplicaciones: